Política de Entrega

Obrigado por escolher nossos produtos! Estamos empenhados em oferecer um serviço de envio transparente e conveniente.

1. Cálculo do Frete

Ao finalizar a compra, nosso sistema calculará automaticamente o frete com base no CEP de entrega fornecido, peso e dimensões estimadas do pacote, exibindo o valor exato em tempo real. Assim, você terá clareza sobre os custos de envio antes de confirmar o pedido, facilitando a escolha da melhor opção de entrega para você.

2. Formas de Envio

Para atender às suas diferentes necessidades, colaboramos com parceiros logísticos de confiança no Brasil e atualmente oferecemos as seguintes opções de envio principais:

  • Correios:
    • PAC: Serviço de encomenda econômica, com cobertura em todo o Brasil. O frete é relativamente acessível, ideal para pacotes sem urgência na entrega.
    • SEDEX: Serviço de encomenda expressa, com entrega mais rápida, ideal para quem busca eficiência.
  • Loggi:
    • Loggi: Serviço de entrega rápida, com excelente performance de prazo especialmente nas principais cidades e regiões metropolitanas, oferecendo uma experiência de envio eficiente.

Você poderá escolher livremente a opção desejada no checkout, com base no prazo estimado e no custo.

3. Área de Cobertura

Nossos serviços de entrega cobrem todo o território nacional brasileiro, incluindo todos os estados e cidades. Esteja você em grandes metrópoles ou cidades do interior, entregaremos seus produtos com segurança através dos Correios ou da Loggi, desde que seu endereço esteja dentro da área de cobertura deles. (Observação: Atualmente, não realizamos envios internacionais para fora do Brasil.)

4. Prazos Estimados de Entrega

  • Tempo de Processamento do Pedido: Seu pedido será processado e enviado dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante promoções ou períodos de alta demanda, o tempo de processamento poderá ser ligeiramente estendido. Agradecemos a sua compreensão.

  • Tempo de Trânsito do Pacote: Após o envio, o tempo de trânsito específico dependerá da forma de envio escolhida e da distância entre o local de origem e o endereço de entrega. Abaixo estão os prazos médios de referência (lembre-se que estes são apenas prazos estimados e podem variar):

    • PAC (Correios): Geralmente de 5 a 30 dias úteis. O prazo exato é bastante influenciado pela distância entre as regiões.
    • SEDEX (Correios):
      • Principais cidades e regiões metropolitanas: Geralmente de 1 a 5 dias úteis.
      • Áreas remotas ou envios interestaduais: Pode levar de 5 a 15 dias úteis ou mais.
    • Loggi:
      • Principais cidades e regiões adjacentes (ex: dentro da cidade de São Paulo e estados vizinhos): Geralmente de 1 a 3 dias úteis.
      • Outras regiões ou envios interestaduais: Pode levar de 3 a 7 dias úteis ou mais.

5. Outras Observações Importantes

  • Rastreamento do Pedido: Após o envio do seu pedido, enviaremos o código de rastreamento dos Correios ou da Loggi por e-mail. Com este código, você poderá consultar o status atual do seu pacote em tempo real no site da transportadora ou na página de rastreamento do nosso site, acompanhando todo o trajeto até a entrega.

  • Tentativas de Entrega:

    • Os Correios geralmente realizam tentativas de entrega em dias úteis. Se não houver ninguém para receber no endereço na primeira tentativa, o carteiro normalmente fará novas tentativas (geralmente 1 a 2 vezes).
    • Se todas as tentativas falharem, o pacote poderá ser encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por aproximadamente 7 dias. Caso não seja retirado dentro do prazo, o pacote será devolvido para nós.
    • Processamento de Devolução: Para pacotes devolvidos devido à ausência do destinatário ou não retirada na agência, após o recebimento e verificação da devolução, processaremos o reembolso do valor dos produtos.

  • Atrasos por Fatores Externos: Fazemos o possível para garantir que todos os pedidos sejam entregues no prazo. No entanto, fatores externos como condições climáticas adversas, questões de saúde pública, picos de feriados (ex: Black Friday, Natal), ajustes operacionais das transportadoras (ex: greves), entre outros eventos de força maior, podem causar atrasos inesperados na entrega. Nessas situações, faremos o nosso melhor para comunicá-lo, fornecer as informações mais recentes sobre o status do seu pedido e pedimos a sua compreensão.

  • Contato e Suporte: Sua satisfação é nosso principal objetivo. Se você tiver qualquer dúvida sobre o envio ou se seu pedido enfrentar um atraso significativo, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do [contato@romanticcrown.com.br]. Nós nos comunicaremos ativamente com nossos parceiros logísticos para verificar a situação do seu pacote e forneceremos um retorno o mais rápido possível, fazendo o nosso melhor para resolver quaisquer problemas de entrega e garantir uma ótima experiência de compra.